Politica de Rambursare

Raportul complet este un produs digital, livrat imediat după plată. Chiar și așa, îți garantăm că plătești pentru un serviciu care funcționează. Politica de mai jos completează Termenii și condițiile.

Când rambursăm

Îți restituim integral suma plătită (29 RON) dacă apare o eroare tehnică care te împiedică să primești serviciul, de exemplu:

• raportul nu a fost livrat pe email și nu apare nici pe pagina ta de comandă;
• fișierul PDF este corupt sau nu se deschide;
• conținutul raportului este incomplet sau evident greșit din vina noastră.

În aceste situații, la alegerea ta, retrimitem raportul gratuit sau rambursăm integral suma plătită.

Când nu rambursăm

Nu acordăm rambursare dacă raportul a fost livrat conform (adică generat și trimis pe adresa de email furnizată de tine) și diferența de opinie ține de interpretarea conținutului — de exemplu nu ești mulțumit(ă) de tonul textului, de concluziile numerologice sau de faptul că raportul nu confirmă o așteptare personală.

Prin bifarea consimțământului la checkout și prin finalizarea plății, confirmi expres că soliciți livrarea imediată a conținutului digital și că îți pierzi dreptul legal de retragere de 14 zile odată cu începerea livrării (a se vedea OUG 34/2014 și Directiva 2011/83/UE).

Cum ceri o rambursare

Ne scrii pe email — la adresa de contact indicată în Termeni și condiții — și incluzi:

• adresa de email folosită la comandă;
• data la care ai plătit;
• o scurtă descriere a problemei tehnice.

Termen de răspuns

Îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare. Dacă rambursarea este aprobată, banii se întorc pe același card cu care ai plătit, prin Stripe, în intervalul standard de decontare al băncii tale (de regulă 5–10 zile lucrătoare).